Conditions générales de vente


 Préambule

Les présentes conditions de vente en ligne de la boutique www.esprit-etho.com , sont conclues d’une part par :



l’entreprise Pauline Tanguy, déclarée sous le numéro de SIRET 514 352 772 00016 dont le siège est situé 21 rue des genévriers 11110 Armissan

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Et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat


Objet

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.esprit-etho.com

Ces produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies visibles sur  www.esprit-etho.com sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit vendu, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Les longueurs de certains produits (renes, longes..etc) peuvent être de 5cm, de plus ou de moins que les longueurs choisies ou annoncées en description.

Prix

Les prix figurant sur www.esprit-etho.com  sont indiqués toutes taxes comprises en euro .

L'entreprise Pauline Tanguy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur internaute.




Commandes

L’acheteur internaute, qui souhaite acheter un produit doit  :

- ajouter au panier le produit choisi
- entrer les coordonnées qui permettront au vendeur de livrer la marchandise et de contacter l'acheteur

- effectuer le paiement dans les conditions prévues ;

- confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente et la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance.

L’ensemble des données fournies vaudra preuve de la transaction.

Modalités de paiement

- Paiement par chèque :

Pour un règlement par chèque bancaire, la commande ne sera envoyée qu’à réception de ce dernier et après validation du paiement par la banque du vendeur

-Paiement par virement

la commande ne sera envoyée qu’à réception de ce dernier et après validation du paiement par la banque du vendeur

-Paiement via paypal (compte)

-Paiment par CB via paypal

 

Après validation du paiement, un mail de confirmation est envoyé à l'adresse mail indiquée. La commande passe de l'état "En attente", à "confirmée".

En savoir plus


Rétractation

Les acheteurs internautes, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange sans pénalité, à l’exception des frais de retour et de réexpédition; ou remboursement total si le produit ne convient pas.

L'entreprise Pauline Tanguy se réserve le droit de ne pas rembourser ou échanger un produit non retourné dans son état d’origine. Ainsi, les articles incomplets ou détériorés ne seront pas repris.

 

 Ce droit de retraction devient nul , exepté si l'entreprise Pauline Tanguy l'accorde à l'acheteur) dans le cas de produits confectionnés à la demande de l'acheteur et de produits nettement personnalisés. L'entreprise Pauline Tanguy se réserve le droit de ne pas rembourser ou échanger un produit personalisé (options, taille spécifique..etc)

Echange


Seuls les produits de taile standard, non personnalisés ou/et qui ne présente aucune option (tressages, bridons..) pourront être échangés.

Délai

Vous devez formuler votre demande d'échange auprès du service client dans un délai de 7 jours à compter de la réception du colis.

Les frais de retour et de reéxpédition seront à la charge de l'acheteur.





Esprit-Etho s'engage : satisfait ou intégralement remboursé

 

Esprit-Etho accorde une grande importance au service de ses clients (voir Service Client : nos engagements).

Cependant, malgré nos efforts, il se peut que vous regrettiez votre achat, ou que le produit ne vous convienne pas. Quelle qu’en soit la raison, Esprit-Etho vous le reprend et vous rembourse intégralement, y compris les frais de retour (exeption faite en cas d'échange).

 

Attention! Seuls les produits non portés et non personnalisés sont concernés! (En cas de doute, merci de nous contacter par mail)

La corde au mètre n'est pas concernée par ce service. Celle ci, une fois coupée, n'est ni échangeable ni remboursable.

 

Délai

Vous devez formuler votre demande de retour auprès du service clientdans un délai de 7 jours à compter de la réception du colis.

 

Modalités de retour produit

  • Selon les cas (poids du colis, valeur du contenu), nous vous proposerons, soit de nous retourner le colis en procédant vous-même à son envoi - les frais qui vous seront remboursés seront ceux payés à l'achat du produit . Si un seul produit parmi plusieurs commandés initialement est retourné , nous vous rembourserons son prix d'achat affiché en catalogue le jour de la commande ainsi que les frais de retour estimés par le vendeur- soit nous assurerons la prise en charge du colis , nous vous envoyons un bordereau retour, vous n'aurez qu'à déposer le colis dans votre bureau de poste.
  • L’article doit nous être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, avec tous les composants ou accessoires s'il y en a. Il vous appartient de le protéger correctement pour le transport,
  • Dès réception du colis et après vérification du contenu, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande, y compris les frais de retour,
  • Si votre commande initiale comportait plusieurs produits et que vous nous en retournez une partie, les frais de port initiaux ne seront pas remboursés . Nous vous rembouserons les frais que nous avons l'habitude d'utiliser pour l'envoi de nos colis

 

 

 

Exeption

Les frais de retour sont pris en charge depuis la France métropolitaine. Ils ne sont pas pris en charge depuis  les DOM / TOM, ou les pays étrangers.


Si le produit retourné présente des traces d'utilisation ou autres formes de détérioration, le remboursement intégral ne sera pas pris en compte,  le vendeur et l'acheteur s'entendront à l'amiable.

Garantie

Tous les produits sont garantis 3 mois à compter de la réception chez l'acheteur. La garantie ne concerne que les produits défectueux , ou les erreurs de fabrication. En aucun cas, les produits détériorés par une utilisation/usure anormale ne seront repris.
L'entreprise Pauline Tanguy garantit un échange, une réparation ou un remboursement du montant de l'article dès la reception de la marchandise defectueuse.

Livraisons et frais de port

Les articles seront livrés dans un délai variable selon le stock, et le temps de fabrication et de livraison après réception du paiement.

Les délais de fabrication étant viariables et dépendant du flux de commandes, ceux ci seront affichés et actualisés en page d'accueil du site.

Les frais de préparation et d’emballage pour l’expédition sont à la charge du vendeur.

 

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande.

 

Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits sont déposés chez le transporteur(La Poste). En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur (La Poste) dans un délai de trois jours à compter de la livraison. 

 

 

Propriété intellectuelle

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit du vendeur.

Responsabilité

l'entreprise Pauline Tanguy ne sera en aucun cas responsable d'incidents ou d'accidents qui pourraient survenir lors de l'utilisation du matériel acheté sur le site www.esprit-etho.com